Условия возврата и обмена товара в интернет-магазине Djivani определяются публичной офертой ООО «Джулиета» и Законом РФ «О защите прав потребителей».
Продавец: ООО «Джулиета», ИНН 5263134469, ОГРН 1185275001570. Телефон: +7 (999) 390-70-79. Адрес для претензий: 603158, г. Москва, ул. Зайцева, д. 31, корп. 2. Страница Контакты.
Товар надлежащего качества, купленный дистанционно, можно вернуть не позднее 7 (семи) дней с момента получения, если сохранены товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки и документ, подтверждающий покупку.
Несоответствие ожиданий покупателя размерам изделия или планировке помещения само по себе не является основанием для возврата.
Стоимость доставки транспортной компанией оплачивается отдельно и при возврате или обмене не возвращается.
При получении осмотрите изделие: количество, комплектность, видимые дефекты (царапины, сколы, вмятины, потёртости на видовых поверхностях). Претензии по видимым недостаткам фиксируются в сопроводительных документах в момент приёмки.
Если приёмка прошла без замечаний, считается, что товар передан надлежащего качества, за исключением скрытых недостатков.
Повреждения, возникшие при перевозке по вине транспортной компании, предъявляются перевозчику. До приёмки такого товара сделайте фото- и видеосъёмку повреждений и откажитесь от приёмки у перевозчика.
Гарантийный срок — 18 месяцев с момента передачи товара представителю транспортной компании. Претензии по качеству направляются продавцу по адресу, указанному в разделе «Контакты».
Не являются дефектами и не служат основанием для возврата, в частности: лёгкие складки облицовочного материала, которые исчезают после разглаживания; отклонение габаритов в пределах 3 см; потёртости, возникшие в процессе эксплуатации; допустимый запах нового изделия.
При оплате банковской картой возврат перечисляется на ту же карту. Срок зачисления зависит от банка-эмитента. При оплате наличными или переводом возврат выполняется согласованным сторонами способом.
